呼叫系统呼叫中心微笑系统伊娃eva系统

稳定强大的呼叫中心线路资源丰富、部署方式灵活

• 支持在线切换软电话、手机、sip话机接听来电。

• 具备强大的呼叫控制功能（外呼、接听、转接/转验证、转三方会话）。

• 外显手机号、座机号、95号码、1010号码等

• SaaS、Paas、本地化多部署方式

IVR语音流程可实现任意配置

• 支持自定义IVR流程，配置界面为可视化流转界面。

• 支持IVR流程内进行分时、分区、语音按键导航。

• 支持自定义彩铃音频、语音导航、播报工号、满意度调查、语音留言等功能。

号码管理支持对接多个号码

• 支持设置多个外线号码（400电话、手机和固话）。

• 支持设置外线号码轮询规则（顺序、随机、权重）。

• 支持创建多个技能组（设置座席优先级、座席服务策略）。

• 支持创建和分配外呼任务。

通话记录分析优化，提升转化率

• 支持通话录音在线播放及下载。

• 支持高级检索通话记录。

• 支持未接来电二次分配。

• 支持批量导出通话记录和录音